Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895) ( nous , notre ou nos ), comprend que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette politique de confidentialité définit notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous collectons d'une autre manière lorsque nous mettons à votre disposition notre site Web, vous fournissons nos produits ( Services ) ou lorsque nous interagissons avec vous.
Les informations que nous collectons :
Renseignements personnels : renseignements ou opinions, vrais ou non, consignés ou non sur un support matériel, concernant une personne physique identifiée ou raisonnablement identifiable.
Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :
- votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone ;
- votre carte de crédit ou autres informations de paiement (via notre processeur de paiement tiers) ;
- les informations que vous nous fournissez, notamment par le biais de commentaires, d’enquêtes clients ou autrement ;
- vos informations sensibles comme indiqué ci-dessous ;
- les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements, ainsi que notre réponse à votre égard ;
- des informations sur votre accès et votre utilisation de nos Services, y compris via l'utilisation de cookies Internet, vos communications avec nos Services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
- des informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par le biais de votre utilisation de nos Services, des applications associées, des plateformes de médias sociaux associées et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
- toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou un tiers.
Informations sensibles : il s'agit d'un sous-ensemble d'informations personnelles qui bénéficient d'un niveau de protection plus élevé. Les informations sensibles désignent les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion, votre syndicat ou d'autres associations ou appartenances professionnelles, vos convictions philosophiques, votre orientation ou vos pratiques sexuelles, votre casier judiciaire, vos informations de santé ou vos informations biométriques.
Nous ne demandons pas activement d'informations sensibles vous concernant. Si, à tout moment, nous devons recueillir des informations sensibles vous concernant, sauf si la loi l'autorise, nous obtiendrons d'abord votre consentement et nous ne les utiliserons que comme l'exige ou l'autorise la loi.
Comment nous recueillons les informations personnelles :
Nous recueillons des informations personnelles de diverses manières, notamment :
- Directement : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment via le formulaire « contactez-nous » sur notre site Web ou lorsque vous demandez notre assistance par e-mail ou par téléphone.
- Indirectement : Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez indirectement lors de vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous utilisez notre site Web, dans des e-mails, par téléphone et dans vos demandes en ligne.
- De tiers : nous collectons des informations personnelles auprès de tiers, telles que les détails de votre utilisation de notre site Web auprès de nos fournisseurs d'analyses et de cookies et de nos fournisseurs de marketing. Consultez la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l'utilisation des cookies.
Pourquoi nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons des renseignements personnels :
Renseignements personnels : Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des renseignements personnels aux fins suivantes :
- pour vous fournir nos Services, y compris pour vous expédier et vous livrer nos produits et pour vous fournir notre contenu ;
- pour vous permettre d’accéder et d’utiliser nos applications associées et nos plateformes de médias sociaux associées ;
- pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de nos Services, y compris en réponse à toute demande d'assistance que vous nous adressez ou à toute autre demande que vous nous adressez ;
- à des fins de tenue de registres internes, d'administration, de facturation et de facturation ;
- à des fins d’analyse, d’études de marché et de développement commercial, notamment pour exploiter et améliorer nos Services, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;
- pour organiser des promotions, des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires ;
- à des fins de publicité et de marketing, notamment pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et d’autres informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser ;
- pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ; et
- si la loi l’exige ou l’autorise.
Nos divulgations d’informations personnelles à des tiers
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :
- des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris (sans limitation) des fournisseurs de stockage de données, d'hébergement Web et de serveurs, des fournisseurs de marketing par courrier électronique, des sociétés de recouvrement de créances, des coursiers, des fournisseurs de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ;
- nos employés, sous-traitants et/ou entités liées ;
- les sponsors ou promoteurs de toute promotion ou concours que nous organisons ;
- toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont, ou peuvent (de bonne foi) être transférés ;
- les tribunaux, les tribunaux et les autorités réglementaires, dans le cas où vous ne parvenez pas à payer les biens ou les services que nous vous avons fournis ;
- les tribunaux, les autorités réglementaires et les agents chargés de l'application de la loi, comme l'exige ou l'autorise la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou potentielle, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; et
- tout autre tiers tel que requis ou autorisé par la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.
Divulgation à l'étranger
Bien que nous stockions des informations personnelles en Australie, où nous divulguons vos informations personnelles aux tiers énumérés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder aux informations personnelles en dehors de l'Australie.
Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos services et votre utilisation de nos services.
Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.
Restreindre et se désabonner : Pour vous opposer au traitement à des fins de marketing direct/vous désabonner de notre base de données de courrier électronique ou vous désinscrire des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les fonctions de désinscription fournies dans la communication.
Accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être exigés pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l'accès à vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus. Si nous pouvons vous donner accès à vos informations sous une autre forme qui répond toujours à vos besoins, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous donner cet accès.
Rectification : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à ne pas corriger vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas corriger vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus.
Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la réclamation. Nous enquêterons rapidement sur votre réclamation et vous répondrons par écrit, en indiquant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre réclamation. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information.
Stockage et sécurité
Nous nous engageons à garantir la sécurité des informations personnelles que nous collectons. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre toute utilisation abusive, interférence, perte et accès, modification et divulgation non autorisés.
Bien que nous soyons engagés à assurer la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou que nous transmettons via Internet. La transmission et l'échange d'informations s'effectuent à vos propres risques.
Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site Web de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous indiquent pas votre adresse e-mail ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site Web en ligne et permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos réseaux sociaux et vos flux de médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir à notre site Web en ligne des informations personnelles, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.
Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site Web.
Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web d'autres parties. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites Web. Ces sites Web ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.
Amendements
Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette politique de confidentialité en publiant la politique de confidentialité modifiée sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour vous assurer que vous êtes au courant de notre politique de confidentialité en vigueur.
Pour toutes questions ou remarques, veuillez nous contacter à :
Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895)
Courriel : hello@lactamo.com
Dernière mise à jour : 9 décembre 2021
