Privacybeleid

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895) ( wij , ons of onze ), begrijpt dat het beschermen van uw persoonlijke informatie belangrijk is. Dit Privacybeleid beschrijft onze toewijding aan het beschermen van de privacy van persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt, of anderszins door ons wordt verzameld bij het aanbieden van onze website, het leveren van onze producten aan u ( Diensten ) of wanneer anderszins met u wordt gecommuniceerd.

De informatie die wij verzamelen:

Persoonsgegevens : informatie of een mening, ongeacht of deze waar is of niet en ongeacht of deze in materiële vorm is vastgelegd, over een individu dat geïdentificeerd is of redelijkerwijs identificeerbaar is.

De soorten persoonlijke informatie die wij over u kunnen verzamelen, zijn onder meer:

Uw naam en contactgegevens, waaronder uw e-mailadres, adres en/of telefoonnummer;
uw creditcard- of andere betalingsgegevens (via onze externe betalingsverwerker);
informatie die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via feedback, klantenenquêtes of op een andere manier;
uw gevoelige informatie zoals hieronder uiteengezet;
details over producten en diensten die wij u hebben geleverd en/of waarnaar u hebt gevraagd, en ons antwoord hierop;
informatie over uw toegang tot en gebruik van onze Diensten, met inbegrip van het gebruik van internetcookies, uw communicatie met onze online Diensten, het type browser dat u gebruikt, het type besturingssysteem dat u gebruikt en de domeinnaam van uw internetprovider;
aanvullende persoonlijke informatie die u ons verstrekt, direct of indirect, via uw gebruik van onze Diensten, bijbehorende applicaties, bijbehorende sociale mediaplatforms en/of accounts waarvan u ons toestemming geeft om informatie te verzamelen; en
alle andere persoonlijke informatie die door ons wordt opgevraagd en/of door u of een derde partij wordt verstrekt.

Gevoelige informatie: is een subset van persoonlijke informatie die een hoger niveau van bescherming krijgt. Gevoelige informatie betekent informatie met betrekking tot uw ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, vakbond of andere beroepsverenigingen of lidmaatschappen, filosofische overtuigingen, seksuele geaardheid of praktijken, strafblad, gezondheidsinformatie of biometrische informatie.

Wij vragen niet actief om gevoelige informatie over u. Als we op enig moment gevoelige informatie over u moeten verzamelen, zullen we, tenzij anders toegestaan door de wet, eerst uw toestemming vragen en zullen we deze alleen gebruiken zoals vereist of toegestaan door de wet.

Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen:

Wij verzamelen persoonlijke informatie op verschillende manieren, waaronder:

Rechtstreeks: Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier op onze website of wanneer u ons om hulp vraagt via e-mail of telefonisch.
Indirect: Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u indirect aan ons verstrekt tijdens uw interactie met ons, bijvoorbeeld wanneer u onze website gebruikt, in e-mails, via de telefoon en bij uw online vragen.
Van derden: Wij verzamelen persoonlijke informatie van derden, zoals details over uw gebruik van onze website van onze analyse- en cookieproviders en marketingproviders. Zie het gedeelte 'Cookies' hieronder voor meer informatie over het gebruik van cookies.

Waarom wij persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken:

Persoonlijke informatie: Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden:

om onze Diensten aan u te leveren, waaronder het verzenden en leveren van onze producten aan u en het leveren van onze inhoud aan u;
om u toegang te geven tot en gebruik te laten maken van onze bijbehorende applicaties en bijbehorende sociale-mediaplatformen;
om contact met u op te nemen en met u te communiceren over onze Diensten, inclusief in reactie op eventuele ondersteuningsverzoeken die u bij ons indient of andere vragen die u bij ons stelt;
voor interne administratie, administratieve, facturerings- en facturatiedoeleinden;
voor analyses, marktonderzoek en bedrijfsontwikkeling, inclusief het exploiteren en verbeteren van onze Diensten, bijbehorende applicaties en bijbehorende sociale-mediaplatforms;
om promoties, wedstrijden en/of extra voordelen voor u te organiseren;
voor reclame en marketing, waaronder het toesturen van promotionele informatie over onze producten en diensten en andere informatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn;
om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen op te lossen; en
indien anderszins vereist of toegestaan door de wet.

Onze bekendmaking van persoonlijke informatie aan derden

Wij kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan:

externe dienstverleners om hen in staat te stellen hun diensten aan ons te verlenen, waaronder (maar niet beperkt tot) gegevensopslag, webhosting- en serverproviders, e-mailmarketingproviders, incassobureaus, koeriers, marketing- of advertentieproviders, professionele adviseurs en beheerders van betalingssystemen;
onze werknemers, contractanten en/of gerelateerde entiteiten;
sponsors of promotors van promoties of wedstrijden die wij organiseren;
iedereen aan wie onze onderneming of activa (of een deel daarvan) (te goeder trouw) worden of kunnen worden overgedragen;
rechtbanken, gerechtshoven en toezichthoudende instanties, in het geval dat u niet betaalt voor de goederen of diensten die wij u hebben geleverd;
rechtbanken, gerechtshoven, regelgevende instanties en wetshandhavingsfunctionarissen, zoals vereist of toegestaan door de wet, in verband met enige feitelijke of toekomstige gerechtelijke procedure, of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
alle andere derden indien vereist of toegestaan door de wet, bijvoorbeeld wanneer wij een dagvaarding ontvangen.

Openbaarmaking in het buitenland

Hoewel wij uw persoonlijke gegevens in Australië opslaan, kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan de hierboven genoemde derden bekendmaken. Deze derden kunnen uw persoonlijke gegevens buiten Australië opslaan, overdragen of openen.

Uw rechten en controle over uw persoonlijke gegevens

Uw keuze : Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Als u ons persoonlijke informatie verstrekt, begrijpt u dat wij uw persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en bekendmaken in overeenstemming met dit Privacybeleid. U hoeft ons geen persoonlijke informatie te verstrekken, maar als u dat niet doet, kan dit van invloed zijn op ons vermogen om u onze Diensten te verlenen en uw gebruik van onze Diensten.

Informatie van derden : Als we persoonlijke informatie over u ontvangen van een derde partij, beschermen we deze zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Als u een derde partij bent die persoonlijke informatie over iemand anders verstrekt, verklaart en garandeert u dat u toestemming van die persoon hebt om de persoonlijke informatie aan ons te verstrekken.

Beperken en afmelden: Als u bezwaar wilt maken tegen verwerking voor direct marketing, u wilt zich afmelden voor onze e-maildatabase of u wilt zich afmelden voor communicatie (inclusief marketingcommunicatie), neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens of meld u af via de afmeldmogelijkheden die in de communicatie staan.

Toegang : U kunt verzoeken om toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Er kan een administratiekost in rekening worden gebracht voor het verstrekken van dergelijke informatie. Houd er rekening mee dat wij in sommige situaties wettelijk bevoegd zijn om toegang tot uw persoonlijke informatie te weigeren. Als wij geen toegang tot uw informatie kunnen verlenen, zullen wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en u de redenen voor onze weigering en elk beschikbaar mechanisme om een klacht in te dienen over de weigering verstrekken. Als wij toegang tot uw informatie kunnen verlenen in een andere vorm die nog steeds aan uw behoeften voldoet, zullen wij redelijke stappen ondernemen om u dergelijke toegang te verlenen.

Correctie: Als u van mening bent dat informatie die wij over u hebben onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om informatie die onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend blijkt te zijn, onmiddellijk te corrigeren. Houd er rekening mee dat wij in sommige situaties wettelijk bevoegd kunnen zijn om uw persoonlijke informatie niet te corrigeren. Als wij uw informatie niet kunnen corrigeren, zullen wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en u de redenen voor onze weigering en elk mechanisme verstrekken dat beschikbaar is om een klacht in te dienen over de weigering.

Klachten : Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens en verstrek ons alle details van de klacht. Wij zullen uw klacht onmiddellijk onderzoeken en schriftelijk op u reageren, met daarin de uitkomst van ons onderzoek en de stappen die wij zullen nemen naar aanleiding van uw klacht. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u ook het recht om contact op te nemen met het Office of the Australian Information Commissioner.

Opslag en beveiliging

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die wij verzamelen veilig is. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om persoonlijke informatie te beschermen en beveiligen en deze te beschermen tegen misbruik, inmenging, verlies en ongeautoriseerde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Hoewel wij ons inzetten voor veiligheid, kunnen wij de veiligheid van informatie die via internet naar of door ons wordt verzonden, niet garanderen. De verzending en uitwisseling van informatie gebeurt op eigen risico.

Koekjes

We kunnen van tijd tot tijd cookies op onze website gebruiken. Cookies zijn tekstbestanden die in de browser van uw computer worden geplaatst om uw voorkeuren op te slaan. Cookies vertellen ons op zichzelf niet uw e-mailadres of andere persoonlijk identificeerbare informatie. Ze herkennen u echter wel wanneer u terugkeert naar onze online website en stellen derden, zoals Google en Facebook, in staat om onze advertenties op uw sociale media en online mediafeeds te laten verschijnen als onderdeel van onze retargetingcampagnes. Als en wanneer u ervoor kiest om onze online website persoonlijke informatie te verstrekken, kan deze informatie worden gekoppeld aan de gegevens die in de cookie zijn opgeslagen.

U kunt cookies blokkeren door de instelling op uw browser te activeren waarmee u de instelling van alle of sommige cookies kunt weigeren. Als u uw browserinstellingen echter gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, kunt u mogelijk geen toegang krijgen tot alle of delen van onze website.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Wij hebben geen controle over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van persoonlijke informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van die websites. Die websites vallen niet onder dit Privacybeleid.

Wijzigingen

Wij kunnen, op elk moment en naar eigen goeddunken, dit Privacybeleid wijzigen door het gewijzigde Privacybeleid op onze website te publiceren. Wij raden u aan onze website regelmatig te controleren om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van ons huidige Privacybeleid.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via:

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895)

E-mailadres: hello@lactamo.com

Laatste update : 9 december 2021